在中國(guó)，“吃了嗎”是最日常的問(wèn)候，吃貨們對(duì)美食的熱情是亙久不變的。近年來(lái)，中國(guó)餐飲業(yè)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)壯大，2021年全國(guó)餐飲收入占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.6%。

餐飲業(yè)的飛速發(fā)展，新生品牌越來(lái)越多，也讓整個(gè)餐飲行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。隨著近幾年網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)的興起，特別是2020年的疫情對(duì)線下餐飲門店造成了沖擊，餐飲線上化趨勢(shì)明顯，對(duì)信息化水平要求也越來(lái)越高，尤其是如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)品提升業(yè)績(jī)，已成為眾多餐飲行業(yè)老板們非常關(guān)注的問(wèn)題。

用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品幫助企業(yè)更快、更好發(fā)展，實(shí)際上，已經(jīng)有很多餐飲界“大佬”已經(jīng)找到了一個(gè)高性價(jià)比的方法。那就是400電話。

經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，400電話已經(jīng)是一種被眾多餐飲大牌認(rèn)可的客戶服務(wù)平臺(tái)，400電話是在哪些方面幫助企業(yè)發(fā)展呢？

01400電話是全國(guó)唯一號(hào)碼

400電話可以作為餐飲品牌的全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線，而且是10位數(shù)的唯一號(hào)碼。只需要通過(guò)400平臺(tái)綁定公司固話或員工個(gè)人手機(jī)號(hào)碼，對(duì)外所有宣傳物料只需公布一個(gè)400號(hào)碼，統(tǒng)一宣傳，簡(jiǎn)單易記。

當(dāng)您的客戶撥打400號(hào)碼，還可以通過(guò)分區(qū)設(shè)置，將來(lái)電轉(zhuǎn)接給全國(guó)各地的運(yùn)營(yíng)中心或門店管理人員。當(dāng)公司喬遷（或者門店更換地址）只需將400號(hào)碼下綁定的電話更換即可，客戶還是可以按照以前的號(hào)碼找到自己。一號(hào)多線更靈活，多用戶同時(shí)呼入，不占線不漏接，有效避免客戶流失。

02400電話是一張有聲名片

全國(guó)有N家連鎖門店的餐飲品牌，客戶訂餐時(shí)不必再逐一查詢號(hào)碼，加撥區(qū)號(hào)等。一個(gè)有特色的400號(hào)碼，可以彰顯企業(yè)管理規(guī)范有序的形象，也可以讓客戶體驗(yàn)到更高效、貼心的服務(wù)。

03滿意度調(diào)查幫企業(yè)獲得客觀反饋

400電話的滿意度評(píng)價(jià)功能開(kāi)通后，客戶咨詢結(jié)束時(shí)候會(huì)聽(tīng)到“請(qǐng)您對(duì)我們服務(wù)做出評(píng)價(jià) 滿意請(qǐng)按1，不滿意請(qǐng)按2， 一般請(qǐng)按3。按鍵之后會(huì)提示：感謝您的致電，謝謝，再見(jiàn)”，讓客戶對(duì)本次通話滿意度作出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽(tīng)客服。這是一個(gè)讓客服中心管理更加高效有序的功能，能讓公司對(duì)客服人員更是起到更好的監(jiān)督評(píng)測(cè)作用。

04400電話成本低，性價(jià)比高

400電話不只是一個(gè)號(hào)碼，而是一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)。開(kāi)通400電話無(wú)需硬件投入，而是按照號(hào)碼類型和通話時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)，還有手機(jī)綁定、時(shí)段設(shè)置、黑白名單、立即接聽(tīng)等眾多免費(fèi)功能可供選擇，不會(huì)過(guò)度增加餐飲企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)成本，有利于餐飲企業(yè)的品牌宣傳。

05餐飲企業(yè)靚號(hào)選擇有講究

對(duì)于靚號(hào)的選擇，每個(gè)行業(yè)和企業(yè)都有自己的偏好：

對(duì)于餐飲品牌來(lái)說(shuō)，除了666、888等三連靚號(hào)，1717（要吃要吃）、517（我要吃）、527（我愛(ài)吃）、5917（我就要吃）此類諧音號(hào)碼也適合作為餐飲品牌的400服務(wù)熱線。

原創(chuàng)鏈接：https://www.400y.net/news-detail-2615.html

冷鏈服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：19937817614

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食品安全網(wǎng)

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