1月14日，國家郵電局召開一季度例會(huì)新聞報(bào)道公布會(huì)，公布了2021年郵電快遞業(yè)更切合民生問題三件大事。今年是國家郵電局連續(xù)第5年積極推進(jìn)郵電快遞業(yè)更切合民生問題三件大事，國家郵電局新聞報(bào)道發(fā)言人、辦公室副主任侯延波表示，三件大事是國家郵電局黨組深入細(xì)致貫徹全面落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于郵電快遞業(yè)重要指示精神的具體實(shí)踐，是積極推進(jìn)郵電快遞業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、積極推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展步伐的重要措施，全領(lǐng)域?qū)钠邆€(gè)方面入手，健全健全領(lǐng)域社會(huì)保障管理體系，提升領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量水平，很好滿足人民群眾日益增長的美好生活用郵需要，讓人民群眾在航空郵件領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

一是提升建制村快遞服務(wù)通達(dá)率,東部省份基本實(shí)現(xiàn)快遞服務(wù)直投到村，中、西部省份分別達(dá)至80%和60%。有鑒于此，國家郵電局將全面落實(shí)快遞入戶三年行動(dòng)方案，編制快遞入戶提示，明確入戶國際標(biāo)準(zhǔn)，因地制宜推動(dòng)郵快、交快、快快合作多模式并進(jìn)，多品牌快遞服務(wù)有效下沉，提升覆蓋率，很好服務(wù)“小城鎮(zhèn)復(fù)興”戰(zhàn)略。

二是進(jìn)一步提升尾端投遞服務(wù)水平，智能化快遞箱投遞率達(dá)至10%以上、快遞社會(huì)保障站數(shù)量達(dá)至11.5億個(gè)。國家郵電局將試點(diǎn)施行尾端社會(huì)保障站服務(wù)完善，制定智能化貨物箱服務(wù)提示，強(qiáng)化尾端服務(wù)領(lǐng)域自律；支持尾端服務(wù)設(shè)施多元發(fā)展，以老舊小區(qū)改造為契機(jī)，積極推進(jìn)積極推進(jìn)智能化貨物箱（信包箱）、快遞社會(huì)保障站等尾端設(shè)施建設(shè)。

三是新增政務(wù)便民網(wǎng)點(diǎn)1000個(gè)，鞏固提升建制村直接通郵成果，西部省份建制村周三班以上投遞比率超過95%。

四是依法維護(hù)消費(fèi)者合法合法權(quán)益。國家郵電局將強(qiáng)化對(duì)快遞數(shù)據(jù)收集、管理、使用的監(jiān)管，嚴(yán)肅查處泄露用戶信息等違法行為；積極推進(jìn)推展信用承諾制度，健全失信行為信息披露機(jī)制，對(duì)刷單、販賣快遞盲盒等進(jìn)行清理整頓；狠抓安全監(jiān)管“三項(xiàng)制度”全面落實(shí)，依托“綠盾”工程建設(shè)強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”建設(shè)，為消費(fèi)者營造安全平穩(wěn)暢通的航空郵件環(huán)境。

五是積極推進(jìn)積極推進(jìn)快遞外包裝環(huán)保結(jié)構(gòu)調(diào)整。國家郵電局將全面貫徹積極推進(jìn)積極推進(jìn)快遞外包裝環(huán)保結(jié)構(gòu)調(diào)整意見，繼續(xù)健全與環(huán)保發(fā)展理念相適應(yīng)的領(lǐng)域法規(guī)、國際標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)政策管理體系；積極實(shí)施“2582”工程建設(shè)，開展重金屬和特定物質(zhì)超標(biāo)外包裝袋與過度外包裝專項(xiàng)治理，力爭(zhēng)年底可循環(huán)快遞箱（盒）使用量達(dá)500億個(gè)、電商貨物不再二次外包裝率達(dá)80%，新增2億個(gè)設(shè)置國際標(biāo)準(zhǔn)外包裝廢棄物回收裝置的郵電快遞網(wǎng)點(diǎn)。

六是不斷提升從業(yè)人員素質(zhì)，培訓(xùn)從業(yè)人員25萬人次。國家郵電局將深入細(xì)致實(shí)施技能培訓(xùn)“246”工程建設(shè)，用好職稱評(píng)審破格經(jīng)濟(jì)政策、“環(huán)保通道”或“直通車”，著力壯大中高級(jí)工程建設(shè)師隊(duì)伍，積極積極推進(jìn)領(lǐng)域技能等級(jí)認(rèn)定,辦好全國郵電領(lǐng)域技能大賽。

七是強(qiáng)化快遞員（郵遞員）合法權(quán)益保護(hù)。有鑒于此，國家郵電局將制定快遞員勞動(dòng)定額國際標(biāo)準(zhǔn)和尾端派費(fèi)核算提示，積極推展人身意外險(xiǎn)等適合快遞業(yè)的險(xiǎn)種；聯(lián)合相關(guān)部門出臺(tái)優(yōu)化基層員工合法權(quán)益保障經(jīng)濟(jì)政策，持續(xù)深入細(xì)致開展“暖蜂行動(dòng)”，加大公租房（廉租房）經(jīng)濟(jì)政策爭(zhēng)取力度；進(jìn)一步強(qiáng)化先進(jìn)典型選樹工作，引導(dǎo)形成尊重勞動(dòng)、關(guān)愛發(fā)展的良好社會(huì)氛圍；完善企業(yè)內(nèi)部層層罰款問題。

2020年，郵電快遞業(yè)服務(wù)小城鎮(zhèn)復(fù)興戰(zhàn)略成效顯著，全國共培育出60個(gè)業(yè)務(wù)量超千萬件的快遞服務(wù)特色產(chǎn)業(yè)奧運(yùn)金牌項(xiàng)目，總件量達(dá)至11.77億件，助農(nóng)銷售總計(jì)655.18億元。國家郵電局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長邊作棟表示，國家郵電局將通過破解貧困省份尾端服務(wù)難題、推動(dòng)貧困省份快遞入戶入戶，積極培育快遞服務(wù)特色產(chǎn)業(yè)奧運(yùn)金牌項(xiàng)目、助力農(nóng)特產(chǎn)品走出小城鎮(zhèn)，深化上下游合作、共同提升渠道效能等措施，深入細(xì)致積極推進(jìn)領(lǐng)域與特色產(chǎn)業(yè)管理體系融合發(fā)展，將郵電、快遞網(wǎng)絡(luò)全面沉下去，將貧困省份產(chǎn)業(yè)有效帶起來，促進(jìn)農(nóng)民生問題活更加富裕。

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