原標(biāo)題：中通快遞寄送雪糕 “星聯(lián)時(shí)效”冷凍到家 來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)

2019年被媒體定義為“中國(guó)冰淇淋網(wǎng)購(gòu)元年”，各大網(wǎng)紅雪糕聲名鵲起，雪糕打卡成為新時(shí)尚，網(wǎng)購(gòu)也成了各大品牌雪糕主要購(gòu)買渠道之一。

目前，市面上的網(wǎng)紅雪糕單價(jià)并不便宜，網(wǎng)購(gòu)雪糕“熱”的背后，不僅僅是消費(fèi)升級(jí)的表現(xiàn)，還說明了物流服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。在室外溫度超過35攝氏度的三伏天，一根雪糕從冰箱里拿出來(lái)，可能不到幾分鐘就化為一灘水。如今，用手指點(diǎn)擊屏幕，遠(yuǎn)在產(chǎn)地的雪糕都能夠新鮮安全地送到消費(fèi)者手中，這是怎么做到的呢？

冰淇淋快遞到家

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在2020年冰淇淋互聯(lián)網(wǎng)銷量排行榜中，田牧品牌一直處于第一梯隊(duì)。而為這家網(wǎng)紅冰淇淋提供物流運(yùn)輸服務(wù)的就是中通快遞推出的星聯(lián)時(shí)效產(chǎn)品。此外，冰淇淋銷售榜單排名第一的鐘薛高也部分由中通快遞上海青浦華新網(wǎng)點(diǎn)對(duì)接承運(yùn)。從生產(chǎn)端到消費(fèi)端，解決雪糕的物流環(huán)節(jié)是線上產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵一環(huán)。從發(fā)貨到收貨，甚至只需要48小時(shí)，這離不開高效可靠的配送網(wǎng)絡(luò)。

自今年夏天開始，天貓“田牧食品旗艦店”與中通快遞義烏新科網(wǎng)點(diǎn)達(dá)成合作，使用星聯(lián)時(shí)效件服務(wù)進(jìn)行線上購(gòu)買雪糕的物流配送。在銷售高峰期，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人侯杰文安排多輛九米六貨車到雪糕倉(cāng)庫(kù)裝貨，隨后貨車直接前往轉(zhuǎn)運(yùn)中心，貼有星聯(lián)黃色面單的雪糕在收轉(zhuǎn)運(yùn)派各個(gè)環(huán)節(jié)都享有優(yōu)先權(quán)，時(shí)效大幅提升。冰淇淋采用4毫米厚的特制無(wú)縫泡沫箱，將-78°C的干冰與雪糕一起放于完全密封的泡沫盒里，最長(zhǎng)保持冰凍時(shí)間可達(dá)70小時(shí)。

在末端配送環(huán)節(jié)，看到星聯(lián)面單的快遞員必須電話聯(lián)系客戶當(dāng)面簽收，未經(jīng)允許不能放入第三方，同時(shí)周六、日正常派送，確保用戶體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，義烏冰淇淋星聯(lián)件的電聯(lián)率達(dá)98.7%，綜合簽收率達(dá)99.1%。在田牧線上店鋪的淘寶評(píng)論中，“包裝好”“冰袋足”“物流快”“服務(wù)好”的評(píng)價(jià)比比皆是。

“不要怕化了，化了不要錢?！本€上客服信心滿滿地跟消費(fèi)者保證。而這也離不開時(shí)效件完善的規(guī)則條例，星聯(lián)對(duì)快遞時(shí)效有著嚴(yán)格的要求，一旦延誤導(dǎo)致冰淇淋融化，客戶會(huì)得到合理的賠付，售后有保障。

降本增效，雙方共贏

2020年夏天，義烏新科網(wǎng)點(diǎn)冰淇淋累計(jì)發(fā)星聯(lián)件約3萬(wàn)票，目前日均發(fā)件量為500至1000票，在遇到直播活動(dòng)時(shí)，高峰可達(dá)3000票。上海青浦華新網(wǎng)點(diǎn)共計(jì)約1萬(wàn)票，最高峰一天達(dá)到2000票。

件量上升的同時(shí)，冰淇淋的物流成本卻在下降，義烏網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人透露：“在時(shí)效相同的情況下，我們星聯(lián)提供的解決方案和同行相比，更具性價(jià)比?！贝饲?，冰淇淋行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，冰淇淋運(yùn)輸?shù)某杀菊紦?jù)總成本的30~40%，而且物流運(yùn)輸還常常無(wú)法覆蓋更遠(yuǎn)的地區(qū)。星聯(lián)時(shí)效件的出現(xiàn)，幫助客戶在時(shí)效和成本之間找到了完美的平衡。

星聯(lián)時(shí)效件不僅讓客戶的物流成本下降，同時(shí)也提升了網(wǎng)點(diǎn)的利潤(rùn)。網(wǎng)點(diǎn)較之前普通件平均每票增收客戶2元，在扣除成本后，相較于發(fā)普通件，每月可以額外盈利至少1萬(wàn)元。侯杰文表示：“義烏當(dāng)?shù)乜爝f競(jìng)爭(zhēng)激烈，我會(huì)把一部分的盈利返給客戶，增加客戶黏性，也更有利于網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)?！?/p>

2020年的高溫天氣進(jìn)入尾聲，但網(wǎng)購(gòu)場(chǎng)景、反季節(jié)消費(fèi)和雙11等大促的到來(lái)，讓冰淇淋的“旺季”得以延續(xù)?！靶锹?lián)時(shí)效件的誕生讓我們網(wǎng)點(diǎn)有能力，也有膽量去攬收一些高附加值的產(chǎn)品，同時(shí)也讓我們?cè)跇I(yè)務(wù)拓展上有了更多可能?！焙罱芪恼f。(責(zé)任編輯：趙融)

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食品安全網(wǎng)

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