1目的

為確保積分制績效管理制定、修訂與增補、執(zhí)行更加科學(xué)，有效達到全方位調(diào)動員工主動積極性，全面衡量員工的表現(xiàn)和貢獻，提升部門執(zhí)行能力，提高員工及部門業(yè)績，建立積極、正面、快樂的績效文化，特制定本辦法。

2 適用范圍

物流積分制績效是物流績效管理的重要組成部分，其將與物流部制定的其它績效制度共同組成物流部員工績效管理體系，因此，本管理辦法是針對物流部制定的積分制績效管理辦法，只適用于物流部部長及以下員工。

3 參考文件

無

4 術(shù)語

積分制管理：積分制管理就是用獎分和扣分對人的能力和綜合表現(xiàn)進行量化考核，并且用軟件或表格記錄和永久性使用。它的目的就是全方位調(diào)動人的積極性，全面衡量員工和表現(xiàn)和貢獻，建立積極、正面、快樂的績效文化，徹底解決企業(yè)管人的問題。

積分制績效管理：積分制績效管理是將積分制管理納入日?？冃Ч芾?，并將其作為績效管理的重要組成部分，與其它相關(guān)績效制度一起組成企業(yè)（或部門）的績效管理制度。

積分管理委員會：物流積分管理委員會是為確保積分細則制定、修訂與增補更加科學(xué)，執(zhí)行更加公正公平而特設(shè)的常設(shè)機構(gòu)，其組成成員由選舉產(chǎn)生，主要職責(zé)是制定、修訂、增補積分管理細則，并對積分績效制度在執(zhí)行出現(xiàn)分歧時進行表決評判。

積分管理辦公室：積分管理辦公室是積分管理委員會具體執(zhí)行機構(gòu)，其負責(zé)積分管理相關(guān)的日常工作。為提高執(zhí)行效率和優(yōu)化人力成本，結(jié)合物流實際情況，特將積分管理辦公室設(shè)在物流管理部，并由物流管理部承擔(dān)相關(guān)日常工作，物流管理部經(jīng)理兼任辦公室主任。

5 職責(zé)

5.1物流副總

（1）負責(zé)積分管理委員會成員的審核與批準，指導(dǎo)、支持、監(jiān)督積分管理辦公室開展日常工作。

（2）負責(zé)積分制績效在物流的有效推廣與運用，對積分制管理提出優(yōu)化方案，

提高物流績效管理成效，提升物流執(zhí)行能力和部門業(yè)績。

（3）負責(zé)按照積分管理辦法賦予的權(quán)利對屬下進行積分獎分和扣分，公正公平執(zhí)行積分管理制度。

5.2 物流部門管理人員

（1）負責(zé)積分制績效在本部門的有效推廣與運用，對積分制管理提出優(yōu)化方案，

提高部門績效管理成效，提升部門執(zhí)行能力和部門業(yè)績。

（2）負責(zé)按照積分管理細則對物流全體員工進行積分制績效考核，公正公平地對員工進行積分獎分和扣分。

（3）負責(zé)按照積分管理辦法賦予的權(quán)利對屬下進行積分獎分和扣分，公正公平執(zhí)行積分管理制度。

5.3 物流員工

（1）負責(zé)按照積分管理辦法對自己或他人所得的積分獎分和扣分是否公正公平執(zhí)行進行監(jiān)督和舉報。

（2）負責(zé)對積分制管理提出修訂、增補建議，負責(zé)對積分運用提出修訂、增補建議。

5.4 積分管理委員會

（1）負責(zé)積分管理辦法的修訂、審核，并提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

（2）負責(zé)積分細則的制定、修訂、增補及審核工作，并提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

（3）負責(zé)積分的運用方案的制定、修訂、增補及審核工作，并提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

（4）負責(zé)對積分績效管理在執(zhí)行中出現(xiàn)的分岐進行裁決。

5.5 積分管理辦公室

（1）負責(zé)具體執(zhí)行積分管理委員會日常管理工作，包括積分管理的宣傳推廣培訓(xùn)、積分在系統(tǒng)（或表格）的錄入與存檔、員工積分的統(tǒng)計與分發(fā)、積分績效的測算與兌現(xiàn)等工作。

（2）負責(zé)組織召開積分管理相關(guān)審核文件、裁決分歧、選舉成員等與積分管理相關(guān)的會議。

（3）負責(zé)根據(jù)公司、部門發(fā)展及成員變動提出積分管理委員會成員退出、增補提案，并組織會議實施。

（4）負責(zé)收集、整理積分管理相關(guān)意見和建議，對積分管理制度、細則進行修訂和增補。

（5）負責(zé)對各部門積分管理執(zhí)行情況進行指導(dǎo)、支持和監(jiān)督，受理員工相關(guān)的投訴。

（6）負責(zé)積分管理軟件系統(tǒng)功能的需求提出與功能優(yōu)化，提高積分管理工作效率。

5.6 積分管理委員會成員

（1）負責(zé)按照積分管理細則對物流全體員工進行積分制績效考核，公正公平地對員工進行積分獎分和扣分。

（2）負責(zé)收集、整理員工有關(guān)積分管理的意見和建議，對積分管理提出優(yōu)化方案。

（3）負責(zé)參加積分管理委員會相關(guān)會議，提出積分管理相關(guān)的意見和建議，并參與決策。

（4）負責(zé)積分管理委員會交辦的其它工作。

5.7 信息部（信息維護員）

負責(zé)積分管理軟件系統(tǒng)功能的開發(fā)和日常維護。

6 工作程序

6.1積分管理機構(gòu)管理流程

6.1.1 積分管理委員會

1、成立積分管理委員會。

積分管理作為公司物流部績效管理的重要組成部分，為確保積分在細則制定、修訂、增補和運用上更加科學(xué)，執(zhí)行上更加公正公平，特成立積分管理委員會，作為物流積分管理的常設(shè)機構(gòu)和最高管理機構(gòu)，其下設(shè)積分管理辦公室處理日常管理工作。

2、積分管理委員組成。

積分管理委員會成員由物流部負責(zé)人、各部門負責(zé)人、主管、組長和優(yōu)秀員工組成，委員會首批成員由物流部負責(zé)人提名并經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后組成。

以后將根據(jù)公司、部門發(fā)展及成員變動情況對積分管理委員會成員進行退出和增補，以確保委員會正常運營和管理。

主管、組長和優(yōu)秀員工當(dāng)選為成員，將由積分管理委員會辦公室主任及以上人員提名，并經(jīng)全體成員三分之二同意后方能成為委員會成員。

6.1.2 積分管理辦公室

積分管理辦公室是積分管理委員會處理日常管理工作和具體事務(wù)的機構(gòu)，設(shè)辦公室主任1名，成員若干名。

為提高執(zhí)行效率和優(yōu)化人力成本，結(jié)合物流實際情況，特將積分管理辦公室設(shè)在物流管理部，并由物流管理部承擔(dān)相關(guān)日常工作，物流管理部經(jīng)理兼任辦公室主任。

積分管理委員會組織結(jié)構(gòu)見附件1：《物流部積分管理委員會組織結(jié)構(gòu)》。

首批積分管理委員會成員及辦公室主任名單見附件2:《物流部積分管理委員會首批成員及辦公室主任名單》。

6.2積分管理工作內(nèi)容

6.2.1 積分制度管理

1、積分管理制度更新。

根據(jù)公司、部門發(fā)展需要，積分管理辦公室定期對積分管理相關(guān)制度，包括積分管理辦法、積分運作方案等進行更新，對更新的版本進行發(fā)布，并組織相關(guān)部門進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

2、積分細則修訂

根據(jù)收集整理的意見或建議，積分管理辦公室及時對積分管理細則進行修訂，調(diào)整或增補相關(guān)細則，提交委員會審核批準，確保積分細則符合公司、部門管理的實際，達到積分管理的目的。

積分管理細則的修訂內(nèi)容要及時發(fā)布，并組織各級部門進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并在實際工作中運用。

物流積分分類見附件3：《物流積分管理分類標準》；物流積分細則初版見附件4：《物流積分管理細則》。

6.2.2 積分獎分和扣分管理

1、獎分和扣分實施

各級管理人員及積分管理委員會成員是按照積分細則對員工進行積分獎分和扣分的主要人員，因此要求具有獎分和扣分權(quán)力的管理人員在工作中要積極地按照積分細則對員工進行及時地嘉獎或扣罰，發(fā)揮管理作用。

在實施積分管理的公司、部門員工積分永久有效，在集團公司、分子公司間調(diào)動其積分也將隨著員工檔案進行轉(zhuǎn)移接續(xù)。（說明：由于集團公司還沒有全面實施積分制管理，具體情況還將根據(jù)公司發(fā)展情況進行確定）

獎分和扣分的基本規(guī)定：

（1）、積分獎罰分為嘉獎、扣罰和獎扣三種，嘉獎指對責(zé)任人獎分，扣罰指對責(zé)任人扣分，獎扣指對責(zé)任人進行扣分，對反饋人進行獎分，當(dāng)作為管理授權(quán)積分使用時指對責(zé)任人進行獎分或扣分。

（2）、個人基礎(chǔ)積分中學(xué)歷積分和職稱積分不同時使用，只取其中積分最大的使用。

（3）、在進行積分獎分或扣分時，對同一行為在同一時效內(nèi)只進行一次獎分或扣分。

（4）、在進行積分獎分或扣分時，對同一行為在同一類別中只取一條進行獎分或扣分。

（5）、在進行積分獎分或扣分時，必須明確具體的積分條款，系統(tǒng)或表格記錄時對應(yīng)積分編號。

2、獎分和扣分錄入與存檔

積分管理辦公室負責(zé)積分獎分和扣分錄入、審核工作，應(yīng)及時將員工的積分錄入到系統(tǒng)（或表格）中， 對于個人基礎(chǔ)類積分由系統(tǒng)自動按規(guī)則生成或者由積分管理辦公室每月根據(jù)規(guī)則錄入系統(tǒng)（或表格）。

員工積分可通過系統(tǒng)及時查詢了解，在系統(tǒng)沒有完善前積分管理辦公室按績效考核或其它管理需要定期（周或月）統(tǒng)計出員工的積分，并下發(fā)各部門員工，讓員工及時了解積分情況。

積分錄入系統(tǒng)（或表格）要及時，基本原則是不跨月錄入，保證積分產(chǎn)生時間與錄入時間在同一周期內(nèi)，以便于積分的運用。

物流積分管理記錄表格式見附件 5：物流積分管理獎分扣分記錄表。

3、獎分和扣分實施分歧處理

由于積分細則制定語義不清晰、細則間相互有一定沖突及其它原因?qū)е陋劮趾涂鄯衷趯嶋H執(zhí)行時有分歧時，對員工的獎分或扣分提交委員會審核，由三分之二以上成員同意的方案進行執(zhí)行。

分歧裁決基本原則：以優(yōu)先考慮員工利益不受損為基本原則。

6.2.3 積分運用管理

1、積分運用種類與途徑

積分管理委員會應(yīng)根據(jù)公司、部門發(fā)展需要研究開發(fā)豐富多彩的積分應(yīng)用種類和途徑，最大化利用積分這一管理工具提高公司戰(zhàn)略執(zhí)行能力，提升公司、部門、員工業(yè)績，建立積極、正面、快樂的績效文化，徹底解決企業(yè)管人的問題。

積分運用的基本種類：

（1）全積分：全積分運用指某一截止時間為止前員工累積的全部積分作為考評依據(jù)的運用。

（2）階段積分：階段積分運用指以取某一時間段內(nèi)員工的積分作為考評依據(jù)的運用，常見的如月、季、年等。

（3）分類積分：分類積分運用指取某一時間段內(nèi)某一類別或類型的積分作為考評依據(jù)的運用。

（4）組合積分：指將幾類別（或類型）積分合并作為考評依據(jù)的運用。

（5）正（或負）積分：指只將獎分（或扣分）作為考評依據(jù)的運用。

（6）其它：根據(jù)公司、部門管理需要設(shè)計的其它積分運用。

積分運用的基本途徑：

（1）績效考評：作為部門、團隊或個人績效考核數(shù)據(jù)，與其它績效考核數(shù)據(jù)或方案一起應(yīng)用在績效考評中，具體的應(yīng)用由績效考核方案確定。

（2）團隊（個人）評優(yōu)：作為公司、部門團隊或個人評優(yōu)數(shù)據(jù)，具體的應(yīng)用方案由具體的評優(yōu)方案確定。

（3）福利發(fā)放：作為公司、部門福利發(fā)放的依據(jù)，具體應(yīng)用方案由具體的福利方案確定。

（4）獎金發(fā)放：作為公司、部門發(fā)放獎金，包括年終獎或其它獎金發(fā)放依據(jù)，具體應(yīng)用方案由具體的獎金發(fā)放方案確定。

（5）晉升與淘汰：作為公司員工職務(wù)晉升或淘汰的依據(jù)，具體應(yīng)用由具體的人力方案確定。

（6）培訓(xùn)學(xué)習(xí)：作為公司員工外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)、參觀考察的依據(jù)，具體應(yīng)用由具體的培訓(xùn)學(xué)習(xí)類方案確定。

（7）其它：公司、部門制定其它應(yīng)用方案，如各種活動、旅游機會、個人心愿達成等等。

2、積分運用形式與方法

積分運用的形式：

（1）績效考核：納入績效考核管理中，其獲得的獎金以工資形式發(fā)放?？冃Э己诵椭饕ㄔ?、季、年績效考核，年終獎金發(fā)放等。

（2）活動開展：通過活動開展來體現(xiàn)積分價值，并召開大會公開發(fā)放或表彰。活動開展型一般在年初或年底或某一需求階段內(nèi)設(shè)計出以積分數(shù)據(jù)為考評依據(jù)的活動方案，并根據(jù)活動方案進行相應(yīng)的實施。

（3）人物評比：通過設(shè)計人物評比方案來體現(xiàn)積分價值，并召開大會公開表彰。人物評比型一般是根據(jù)公司人力資源管理相關(guān)制度或需要而進行設(shè)計應(yīng)用。

（4）其它：根據(jù)公司需要設(shè)計的其它積分運用形式。

積分運用方法：

（1）公開表彰法：通過召開小組會、部門會、全體員工大會等形式，以及網(wǎng)絡(luò)、雜志等媒體公開表彰通過積分獲得各種榮譽、獎金、福利、晉升機會的員工，以擴大宣傳效果。

（2）工資兌現(xiàn)法：將員工積分所獲得的獎金以工資形式進行發(fā)放，如績效考核型的積分運用。

7 記錄與存檔

7.1 本制度記錄

本制度產(chǎn)生的存檔記錄包括《物流部積分管理委員會組織結(jié)構(gòu)》、《物流部積分管理委員會首批成員及辦公室主任名單》、《物流積分管理分類標準》、《物流積分管理細則》、《物流積分管理獎分扣分記錄表》

7.2 存檔期限

《物流積分管理獎分扣分記錄表》永久性存檔，但當(dāng)改由軟件系統(tǒng)進行管理后由系統(tǒng)進行存檔，其它記錄根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定存檔。

8 發(fā)放范圍

物流部全體員工。

9 附則

1、本制度屬C級制度，報公司總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

2、本制度執(zhí)行部門為物流部。

3、本制度解釋權(quán)歸物流部內(nèi)專設(shè)的積分管理委員會。

10 附件

1、物流部積分管理委員會組織結(jié)構(gòu)

2、物流部積分管理委員會首批成員及辦公室主任名單

3、物流積分管理分類標準

4、物流積分管理細則

5、物流積分管理獎分扣分記錄表

以上附件具體見附表《物流積分管理細則》。

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