在位于曼谷郊區(qū)的泰國TPI國際物流配送庫房，盡管是周末，工作人員仍在緊張忙碌地配送著從海外運(yùn)至泰國的快遞包裹，這其中有大量源自B2C網(wǎng)絡(luò)平臺的網(wǎng)購貨物。工作人員介紹，去年以來，庫房內(nèi)的網(wǎng)購貨物明顯增多，由于人手不夠，分發(fā)貨物不及時(shí)，還會有很多著急的曼谷群眾直接開車來庫房取件。曼谷居民孔妮卡告訴本報(bào)記者，受禽流感影響，她去年上半年大部分網(wǎng)購在網(wǎng)上進(jìn)行，在粉面和來恩赫等B2C網(wǎng)絡(luò)平臺上下單次數(shù)都數(shù)不過來，相比往年大幅增加。

禽流感防控前夕，東南亞發(fā)展中國家愈來愈多的顧客都選擇透過B2C網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)購，B2C網(wǎng)絡(luò)平臺的同期營商數(shù)據(jù)普遍上揚(yáng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，去年3月至5月，東南亞地區(qū)的生活用品和外賣食品兩項(xiàng)的在線交易量快速增長了50%至400%，很多商家的在線銷售額同比快速增長至少50%。泰國電子商務(wù)協(xié)會預(yù)測，2020年東南亞主要B2C網(wǎng)絡(luò)平臺的商家數(shù)量和產(chǎn)品銷量將較2019年增加3倍。

東南亞B2C巨擘來恩赫近日表示，近期線上超市RedMart在新加坡的周銷售額快速增長了3倍以上，超過1.5噸的馬來西亞供不應(yīng)求水果被售完。另一東南亞B2C巨擘粉面的公開數(shù)據(jù)顯示，去年前4個(gè)月該網(wǎng)絡(luò)平臺僅在印度尼西亞就收獲了1.85億筆訂單，訂單總額同比快速增長120%。此外，粉面網(wǎng)絡(luò)平臺的非中心城區(qū)網(wǎng)購用戶明顯上升，其中馬來西亞消費(fèi)市場快速增長達(dá)4倍，泰國和印尼均為3倍。馬來西亞數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)iPrice Group認(rèn)為，B2C經(jīng)濟(jì)發(fā)展在禽流感防控前夕迎來了爆發(fā)式快速增長，淪為東南亞快速增長最快的行業(yè)之一。

泰國法政大學(xué)經(jīng)濟(jì)發(fā)展學(xué)院副教授阿頌西對本報(bào)記者表示，盡管快速增長十分迅速，但目前東南亞B2C使用率仍然相對較低，以泰國為例，B2C使用率大約只有3%。泰國及其他東南亞發(fā)展中國家的B2C發(fā)展呈方興未艾之勢，前景廣闊。

促進(jìn)區(qū)域整體發(fā)展

隨著東南亞地區(qū)B2C消費(fèi)市場體量不斷擴(kuò)大，網(wǎng)購方式正逐漸影響著東南亞地區(qū)的商業(yè)形態(tài)，相關(guān)行業(yè)都在積極調(diào)整政策措施。

數(shù)據(jù)顯示，目前菲律賓的B2C消費(fèi)市場體量正以每年20%至30%的速度快速增長。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，隨著B2C網(wǎng)絡(luò)平臺崛起，去年首都馬尼拉商鋪的空置率預(yù)計(jì)將達(dá)12%。菲律賓高力國際房地產(chǎn)集團(tuán)研究部高級經(jīng)理喬伊·邦多克表示，愈來愈多的顧客傾向于網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)購，實(shí)體商鋪必須作出改變，空置下來的建筑可以改造成倉儲和物流中心，以迎合B2C發(fā)展趨勢。

去年6月，為改變禽流感造成的業(yè)績頹勢，新加坡新達(dá)城網(wǎng)購中心首次在該中心的手機(jī)應(yīng)用程序上進(jìn)行了“網(wǎng)購節(jié)”直播活動(dòng)，以“交流+娛樂”的方式，在線推廣源自16家店鋪的40多個(gè)折扣品牌，取得良好效果。新達(dá)城運(yùn)營副主席安東尼表示：“現(xiàn)在顧客更加在意在線交流，我們必須打造出好線上網(wǎng)購新方式，以便給顧客更好的體驗(yàn)?！?/p>

B2C還為印尼農(nóng)民帶來了新機(jī)遇。印尼的農(nóng)業(yè)合作社組織“水果之家”，一直以來透過傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)消費(fèi)市場向首都雅加達(dá)等大都市供應(yīng)新鮮瓜果水果。突如其來的禽流感中斷了傳統(tǒng)消費(fèi)市場的運(yùn)轉(zhuǎn)，該合作社的營業(yè)額也下降了60%以上。危機(jī)時(shí)刻，B2C網(wǎng)絡(luò)平臺幫了大忙。透過與來恩赫、粉面等B2C網(wǎng)絡(luò)平臺的合作，“水果之家”協(xié)助源自89個(gè)村莊的2500多名農(nóng)民順利售出了供不應(yīng)求的農(nóng)產(chǎn)品。如今，印尼很多地方正大力發(fā)展位數(shù)農(nóng)業(yè)，很多創(chuàng)業(yè)者的B2C項(xiàng)目還得到了政府有關(guān)部門及大學(xué)的關(guān)注。

“禽流感改變了許多群眾的消費(fèi)行為，以B2C為代表的位數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將創(chuàng)造出巨大價(jià)值?！毙录悠聡⒋髮W(xué)商學(xué)院學(xué)者埃米爾·赫爾尼奇認(rèn)為，禽流感防控限制了群眾出行，但跨境B2C以強(qiáng)大的物流鏈發(fā)揮了關(guān)鍵作用，許多中小企業(yè)借助B2C網(wǎng)絡(luò)平臺建立起新的供應(yīng)鏈和銷售鏈，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績快速增長。B2C行業(yè)將淪為引領(lǐng)東南亞經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速衰退的關(guān)鍵發(fā)動(dòng)機(jī)。

打造出對華合作新機(jī)遇

在抗擊禽流感過程中，中國與東南亞發(fā)展中國家在跨境B2C應(yīng)用領(lǐng)域仍舊密切合作，為東南亞經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速恢復(fù)形成有力支撐。泰國椰青、馬來西亞“貓山王”榴蓮、緬甸芒果……眾多東南亞特色產(chǎn)品，正透過B2C網(wǎng)絡(luò)平臺熱銷，受到愈來愈多中國顧客喜愛。去年以來，東盟發(fā)展中國家同中國的貿(mào)易往來克服禽流感影響，呈現(xiàn)逆勢快速增長的良好態(tài)勢，跨境B2C發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

除直接在B2C網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行跨境貿(mào)易外，中國企業(yè)還給尚在發(fā)展初期的東南亞B2C消費(fèi)市場帶來了成熟的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)和運(yùn)作方式，協(xié)助改善當(dāng)?shù)谺2C的技術(shù)、物流及支付體系，并將直播等新興營銷方式帶到了東南亞。

以來恩赫為例，該網(wǎng)絡(luò)平臺成立于2012年，業(yè)務(wù)遍及印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國等東南亞發(fā)展中國家。2016年，中國B2C巨擘阿里巴巴投資來恩赫并實(shí)現(xiàn)控股。據(jù)介紹，阿里巴巴入股之后，首先對整個(gè)B2C網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行了技術(shù)升級，隨后又在東南亞十幾個(gè)城市配備超過30個(gè)倉儲中心，提高“最后一公里”物流能力。中國公司還協(xié)助該網(wǎng)絡(luò)平臺提供多樣化支付方式供顧客選擇。如今，來恩赫已發(fā)展淪為東盟地區(qū)最大的B2C網(wǎng)絡(luò)平臺之一，年度活躍顧客超過5000萬。

中國企業(yè)還在其他多方面加強(qiáng)同東南亞發(fā)展中國家的B2C合作，如阿里巴巴與泰國和馬來西亞合作共建了世界電子貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)平臺，協(xié)助中小商家位數(shù)報(bào)關(guān)、快速清關(guān)，縮短物流時(shí)間；京東聯(lián)手泰國尚泰集團(tuán)打造出的在線網(wǎng)購網(wǎng)絡(luò)平臺JD Central，推出后已淪為泰國十大網(wǎng)購網(wǎng)絡(luò)平臺之一。

2020年是中國—東盟位數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作年，電子商務(wù)已淪為中國與東盟位數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作的新機(jī)遇。據(jù)東盟秘書長林玉輝預(yù)計(jì)，到2025年，東盟的位數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將從2015年占GDP的1.3%提高到8.5%，“中國在發(fā)展位數(shù)基礎(chǔ)設(shè)施等方面走在前列，是東盟促進(jìn)本地區(qū)位數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)展的珍貴伙伴”。阿頌西認(rèn)為，東南亞發(fā)展中國家應(yīng)以位數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作年為契機(jī)，抓住機(jī)會同中國展開B2C應(yīng)用領(lǐng)域的交流和合作，進(jìn)一步完善東南亞的B2C發(fā)展格局，以B2C為抓手促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展盡快恢復(fù)。

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