這是楊嵐送藥的第6天。楊嵐住在浙江省杭州市拱墅區(qū)。2022年12月18日，他在線上買(mǎi)菜平臺(tái)下單時(shí)，平臺(tái)罕見(jiàn)地提示稱“運(yùn)力不足”，楊嵐在那時(shí)發(fā)覺(jué)杭州已迎來(lái)第一波新冠疫情感染高峰。

12月19日，楊嵐所在的小區(qū)住戶群里，有鄰居開(kāi)始求助“需要溫度計(jì)”。出于工作原因，楊嵐熟悉周邊藥店，他陸續(xù)買(mǎi)到溫度計(jì)、酒精等衛(wèi)生用品和快克、金銀花口服液等藥品，送給了需要用藥的鄰居。

12月20日，騰訊上線“新冠防護(hù)藥物公益互助平臺(tái)”，這一平臺(tái)為更廣泛的民間藥物互助搭建了渠道?；ブ脚_(tái)有“求助”和“幫助”兩個(gè)板塊，需要用藥的用戶點(diǎn)擊“我需要藥”可填寫(xiě)求助信息，有余藥的用戶點(diǎn)擊“我有多余的藥”填寫(xiě)幫助信息。在互助平臺(tái)的信息廣場(chǎng)，用戶可以瀏覽求助信息和幫助信息，查看附近或特定區(qū)域的互助需求。

這一平臺(tái)上線后，楊嵐的送藥志愿服務(wù)范圍從他所在的小區(qū)擴(kuò)大至杭州城區(qū)，朋友們把家里多余的藥物交給他，他在平臺(tái)上獲取求助者信息。最近幾天，楊嵐最遠(yuǎn)從拱墅區(qū)送藥到蕭山區(qū)，累計(jì)騎車近200公里。

送藥過(guò)程中，楊嵐也發(fā)現(xiàn)民間互助志愿活動(dòng)存在的難題。他提到在騰訊抗疫公益互助平臺(tái)上，求助信息需要被進(jìn)一步判斷，且有時(shí)難以判斷的問(wèn)題。

“（互助平臺(tái)）里邊肯定有一些需求不是真正急需的。這是我的第一個(gè)感受?！睏顛拐f(shuō)：“在互助平臺(tái)上，我可能看到10個(gè)需求，但打過(guò)電話確認(rèn)之后，我只會(huì)幫其中5至6個(gè)人。比如，有些人需要抗原，他說(shuō)我已經(jīng)發(fā)燒了，有這樣或那樣的癥狀，想用一個(gè)抗原看看到底有沒(méi)有感染。但其實(shí)，癥狀已經(jīng)這么明顯，這時(shí)去測(cè)抗原意義也不大，這種我就不會(huì)選擇幫助?！?/p>

騰訊抗疫公益互助平臺(tái)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在接受媒體采訪時(shí)稱，平臺(tái)的設(shè)計(jì)初衷是通過(guò)平臺(tái)，幫助將信息更集中和標(biāo)準(zhǔn)化的展示，更高效的對(duì)接互助信息，響應(yīng)余藥共享的號(hào)召。研發(fā)團(tuán)隊(duì)介紹，上線頭兩日，累計(jì)有超過(guò)百萬(wàn)用戶來(lái)到互助頁(yè)面，有累計(jì)超過(guò)5萬(wàn)條求助與幫助信息發(fā)布。界面新聞發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際互助過(guò)程中，楊嵐提到的信息難辨的情況并非單一出現(xiàn)的案例。

12月21日，界面新聞?dòng)浾咴诨ブ脚_(tái)填寫(xiě)了幫助信息，此后收到6次求助，其中1人表示正在發(fā)燒，需要退燒藥物，1人出現(xiàn)頭疼、嘔吐癥狀，沒(méi)有藥物可服用，其余目前均未出現(xiàn)癥狀，發(fā)布求助信息是希望為自己或家人準(zhǔn)備藥物。其中一人稱，弟弟一家出現(xiàn)感染癥狀并發(fā)來(lái)江蘇省某城市的新冠核酸檢測(cè)證明，但其又要求把藥品寄送至上海某地址。

楊嵐在送藥過(guò)程中逐漸積累志愿經(jīng)驗(yàn)。他一般通過(guò)電話和求助者聯(lián)系，前些天，他給一名求助者送去兩顆布洛芬和兩支抗原，第二天求助者突然加上他的微信，這讓他有些不解甚至擔(dān)心，“還以為是吃出什么事兒了?！钡笾咧皇菫榱吮磉_(dá)謝意：“退燒了，多虧你的兩顆布洛芬?！边@次正面的反饋也讓楊嵐想到，因?yàn)樗幬锓殖啥喾輥?lái)配送，因此關(guān)于藥品的有效期、用法用量都應(yīng)當(dāng)在送藥時(shí)解釋清楚。

民間公益項(xiàng)目“農(nóng)村退燒救助行動(dòng)”主要面對(duì)農(nóng)村老人展開(kāi)救助，發(fā)起人鄭宏彬告訴界面新聞，目前項(xiàng)目面臨著藥物采購(gòu)難的問(wèn)題。

“我們本想籌集買(mǎi)藥的資金，買(mǎi)到一批藥，再把藥送到求助的鄉(xiāng)村，相當(dāng)于承擔(dān)對(duì)接的功能?！编嵑瓯蛘f(shuō)：“后來(lái)發(fā)現(xiàn)，目前大規(guī)模買(mǎi)藥基本上是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。我們聯(lián)系了一些藥企、藥店，都沒(méi)能買(mǎi)到藥?！?/p>

在保定，“農(nóng)村退燒救助行動(dòng)”目前捐贈(zèng)的藥物來(lái)自三個(gè)渠道，一是在保定市這類感染高峰期已過(guò)的城市，藥物供應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定，當(dāng)?shù)刂驹刚哒骷揭慌藷?；二是各地?zé)嵝闹驹刚甙l(fā)動(dòng)周邊鄰居、朋友和網(wǎng)友統(tǒng)一征集到較大量藥物；三是參加項(xiàng)目的其他捐贈(zèng)者在共享文檔填寫(xiě)捐贈(zèng)信息，捐贈(zèng)自家多余的少量藥物。

“求助、捐贈(zèng)信息都很瑣碎，要挨個(gè)進(jìn)行核實(shí)、對(duì)接，這個(gè)過(guò)程比我們想象中要困難很多?！编嵑瓯蛘f(shuō)。

最近更讓鄭宏彬發(fā)愁的是，隨著全國(guó)范圍內(nèi)新冠感染高峰的到來(lái)，物流也近乎“停滯”?！斑@一段時(shí)間，很多物流小哥也感染了，物流速度非常慢，我們第一批藥物送往陜西榆林小壕兔鄉(xiāng)，藥物是從幾個(gè)不同地區(qū)發(fā)貨的，發(fā)貨已有五、六天，現(xiàn)在只有兩個(gè)包裹到達(dá)。”鄭宏彬說(shuō)。在藥物籌備充分，急需用藥的村莊也已對(duì)接的情況下，他考慮坐高鐵直接去送藥，“這樣還更快些。”

鄭宏彬希望更多在城市居住的年輕人關(guān)注到周邊農(nóng)村老人的用藥需求?！霸诔鞘姓骷剿幬?，然后開(kāi)車送到周邊有需求的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這是目前給農(nóng)村老人送藥最快的方式。”

鄭宏彬同時(shí)呼吁各地政府盡快統(tǒng)一協(xié)調(diào)藥物發(fā)放?！艾F(xiàn)在已經(jīng)有地方政府免費(fèi)發(fā)放藥物給當(dāng)?shù)厥忻瘢@樣的效率無(wú)疑是最高的。我們希望接下來(lái)農(nóng)村也能受到相同的關(guān)注?！?/p>

（文中楊嵐為化名。）

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