消費(fèi)者在超市購(gòu)買蔬菜水果和散稱食品時(shí)，都會(huì)遇到稱重處排隊(duì)等待的情況，這往往會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)感。近日為了解決這一問題，西安永輝超市引入了自助稱，顧客可以自己對(duì)所購(gòu)買的商品進(jìn)行稱重。

據(jù)報(bào)道，西安永輝超市引入的自助稱操作起來(lái)比較簡(jiǎn)單，在自助稱的上方還貼有操作說明，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行操作。消費(fèi)者只需將選好的果蔬等商品放到自助秤盤上，并點(diǎn)擊自助稱屏幕上對(duì)應(yīng)商品的圖片，商品的價(jià)簽就會(huì)自動(dòng)打出來(lái)，將價(jià)簽貼在包裝袋上后就可以去結(jié)賬了。

       超市負(fù)責(zé)人表示，使用自助稱就是為了方便顧客，提高顧客在購(gòu)物過程中的體驗(yàn)滿意度。因?yàn)閯偼度胧褂貌痪?，專門在賣場(chǎng)安排了工作人員教顧客如何使用自助稱。

自助稱的使用主要考慮的是顧客的需求，不但能起到了稱重分流的作用，省去了顧客人工稱重臺(tái)人多排隊(duì)的時(shí)間，還能減輕了稱重臺(tái)工作人員的工作量。目前，使用自助稱稱重的大多是年輕顧客，因其便捷性也受到了年輕客群的歡迎。

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