在互聯(lián)網(wǎng)情況下，誕生出許多傳道解惑的在線教育平臺(tái)。形式和門檻最簡(jiǎn)單的是分享社群，參與用戶大多需要分享課程海報(bào)到朋友圈并截圖，才能被拉進(jìn)群。直播工具的興起，又衍生出利用直播軟件的在線學(xué)習(xí)。而在K12(從小學(xué)一年級(jí)到高中三年級(jí)的基礎(chǔ)教育)教學(xué)領(lǐng)域，崛起的則是諸如小新星國(guó)際教育、51Talk、噠噠英語(yǔ)、ABC360等在線少兒英語(yǔ)教育。

小新星在線少兒英語(yǔ)教育不是最近才冒出來(lái)的雨后春筍，在13年時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭和初創(chuàng)公司都開始發(fā)力K12在線教育。據(jù)相關(guān)研究報(bào)告顯示，在線少兒英語(yǔ)教育市場(chǎng)在過(guò)去5年內(nèi)以環(huán)比30%~50%的速度增長(zhǎng)，2016年在線少兒英語(yǔ)教育用戶規(guī)模(包括非付費(fèi)產(chǎn)品的使用用戶)達(dá)到了321.5萬(wàn)人，未來(lái)幾年將會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)在2019年市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)達(dá)到50億。

為孩子選擇在線少兒英語(yǔ)教育的家長(zhǎng)主要有這三種目的：一是提升孩子的英語(yǔ)能力，二是培養(yǎng)孩子的英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣，三是提高孩子的英語(yǔ)考試成績(jī)，可以看出，家長(zhǎng)對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的實(shí)用性很是看重。

小新星深擊少兒英語(yǔ)教育的痛點(diǎn)，基于CCSS(美國(guó)共同核心州立標(biāo)準(zhǔn))課程標(biāo)準(zhǔn)而獨(dú)立研發(fā)適合中國(guó)孩子的教材，按照美國(guó)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)編寫適合國(guó)內(nèi)兒童的英語(yǔ)教材，“美國(guó)小學(xué)在家上”，將每一個(gè)年齡階段要掌握的知識(shí)點(diǎn)融入其中，再把適合中國(guó)孩子學(xué)習(xí)英語(yǔ)語(yǔ)言的內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，而不僅僅是學(xué)習(xí)單詞、語(yǔ)法這些單一的元素。小新星將語(yǔ)言藝術(shù)、數(shù)學(xué)、科學(xué)等跨學(xué)科內(nèi)容和獨(dú)立思考、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力等互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技能融入了英語(yǔ)學(xué)習(xí)。

不只是教學(xué)過(guò)程的創(chuàng)新，小新星同樣重視教育的結(jié)果。在課后家長(zhǎng)會(huì)收到孩子的教學(xué)報(bào)告，同時(shí)還可以通過(guò)課程回放錄像查看孩子的上課情況。此外，還有更全面的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，例如公開課、趣味主題課程，輔助培養(yǎng)孩子的英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣，并通過(guò)學(xué)習(xí)成果評(píng)估體系，全程測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)效果，以此來(lái)保證每個(gè)中國(guó)小朋友的學(xué)習(xí)并培養(yǎng)孩子語(yǔ)言學(xué)習(xí)的意識(shí)和興趣。

小新星主打北美外教一對(duì)一教學(xué)，所有外教來(lái)自北美，其中大部分擁有優(yōu)質(zhì)高等教育學(xué)歷背景，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選。教學(xué)圍繞孩子開展，時(shí)長(zhǎng)適合、形式多樣、內(nèi)容生動(dòng)，全面培養(yǎng)孩子的英語(yǔ)能力。小新星致力于幫助更多中國(guó)孩子擁有更廣闊的視野，幫助他們擁有更多機(jī)會(huì)。小新星的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不只是少兒英語(yǔ)教育，家長(zhǎng)在課外可以隨時(shí)通過(guò)課程回放錄像查看孩子的上課情況，外教的反饋和學(xué)習(xí)報(bào)告也很及時(shí)。

家長(zhǎng)全程參與孩子的學(xué)習(xí)過(guò)程，甚至是和孩子一起學(xué)習(xí)，爸爸媽媽和孩子在親情之外，更是“學(xué)習(xí)之友”。家長(zhǎng)的參與，在孩子的教育至關(guān)重要，也因此，小新星更加注重對(duì)于家長(zhǎng)的客戶服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，為他的孩子安排更合適的課程或老師。在保障與客戶溝通及時(shí)性的同時(shí)，用戶服務(wù)更加“定制化”。

小新星致力于為孩子提供優(yōu)質(zhì)的少兒英語(yǔ)教育，而全面的客戶服務(wù)更是錦上添花。小新星在客戶服務(wù)上的用心做到了極致，為孩子提高英語(yǔ)能力保駕護(hù)航。

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