沒(méi)有365天在同一家飯店吃飯的顧客，也沒(méi)有一年四季都在同一家服裝店買(mǎi)衣服的消費(fèi)者，作為經(jīng)營(yíng)者，不論從事哪個(gè)行業(yè)都要有創(chuàng)新意識(shí)，懂得為自己的店鋪增加賣(mài)點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于干洗店加盟的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，如果加盟商只會(huì)墨守成規(guī)，坐等顧客上門(mén)消費(fèi)，無(wú)疑是不符合未來(lái)市場(chǎng)需求的。當(dāng)然了，創(chuàng)新是以顧客實(shí)際需求為基礎(chǔ)的，不是憑空想象，更不是一味模仿，否則都無(wú)法收到預(yù)期效果。

下面有個(gè)關(guān)于干洗店競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新的小故事：

小鎮(zhèn)上一下子開(kāi)了兩家干洗店，甲老板經(jīng)營(yíng)很有一套，經(jīng)常會(huì)用一些小創(chuàng)意來(lái)吸引顧客，并且，這些小創(chuàng)意都很新穎，一時(shí)間許多顧客都被吸引過(guò)去，看著自己的生意日漸冷落，乙老板急了，于是，許以重金，派一位員工前往“臥底”，旨在于能夠取回“真經(jīng)”，一決雌雄。

半年后，員工藝成歸來(lái)，照貓畫(huà)虎，但效果卻并不理想。原來(lái)，該員工帶回來(lái)的只是一些固定的“招式”，一點(diǎn)新意沒(méi)有，當(dāng)然難以讓顧客青睞。而甲老板運(yùn)用的卻是“心法”，他能夠善于揣摩顧客的消費(fèi)心理，并且巧用妙招，讓顧客在心底產(chǎn)生共鳴，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。

甲老板的干洗店口碑好，顧客多，并不是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)面積更大，而是因?yàn)樗脮r(shí)時(shí)刻刻為顧客提供“方便”。比如說(shuō)，下雨天，一般顧客進(jìn)店都會(huì)落下雨傘或是脫下雨衣，淋落的雨水，不僅很難保證店內(nèi)的衛(wèi)生，還會(huì)使店內(nèi)地板很滑，容易埋下安全隱患。一般商家的做法是，要求顧客把雨傘或雨衣掛在店外的門(mén)扣上?！皝G了誰(shuí)負(fù)責(zé)？”許多顧客都會(huì)有這樣的疑慮。

而甲老板的做法卻是相反，他們專門(mén)會(huì)派一位店員在店外守候，一旦發(fā)現(xiàn)帶著這類(lèi)防雨措施的顧客，店員就會(huì)及時(shí)地遞上一個(gè)塑料袋，這樣，不僅雨水難以淋到地面，還免去了顧客的后顧之憂，而且還方便顧客購(gòu)物。你看，就這么簡(jiǎn)單的小事情，卻使顧客倍感溫馨，當(dāng)然也引來(lái)了人氣。

再比如，很多年輕顧客習(xí)慣了“宅”生活，購(gòu)物消費(fèi)都在網(wǎng)上解決，甲老板順勢(shì)在這種年輕住戶多的小區(qū)內(nèi)設(shè)置收衣點(diǎn)，顧客只需一個(gè)電話，專人上門(mén)服務(wù)；對(duì)一些年紀(jì)大的顧客，他還推出“愛(ài)心卡”活動(dòng)，只要子女為父母辦理會(huì)員卡，就免費(fèi)上門(mén)收衣送衣，方便了顧客，也贏得了信譽(yù)，一舉多得。干洗店加盟經(jīng)營(yíng)，總會(huì)在實(shí)踐中得出很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，只要我們用心，創(chuàng)新并不難。心里裝著顧客，盡力為顧客提供增值服務(wù)，就一定能取得顧客滿意和經(jīng)營(yíng)形象雙豐收。

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