顧客就是上帝，這是經(jīng)商者不變的箴言。干洗店加盟的經(jīng)營(yíng)者要想提高干洗利潤(rùn)除了要降低成本，節(jié)約開支外，還必須要努力提高營(yíng)業(yè)額，由于干洗店是與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的行業(yè)，因此干洗店積累的忠誠(chéng)客戶越多，營(yíng)業(yè)收入自然就會(huì)水漲船高，干洗利潤(rùn)也就會(huì)相應(yīng)提升了，因此提高客戶的忠誠(chéng)度就成了提高。

一、第一印象很重要：顧客步入干洗店內(nèi)，第一印象非常重要。因此對(duì)于干洗店工作人員要塑造良好的外表形象。特別是在著裝、言談舉止方面要給人留下熱情大方、訓(xùn)練有素的印象，讓顧客有親切之感，并感覺到這是一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)形象干洗利潤(rùn)的有效方式。

二、樹立良好的服務(wù)意識(shí)：干洗店投資者在保障洗衣質(zhì)量的前提下，還要樹立良好的服務(wù)意識(shí)。對(duì)所有的顧客都要做到微笑服務(wù)，對(duì)于顧客的疑問和要求要做到，耐心聆聽并悉心解答。另外還要提高接單效率，避免讓顧客過久等待，當(dāng)干洗旺季，出現(xiàn)顧客盈門排隊(duì)等候的現(xiàn)象時(shí)，要用輕柔的語言招呼顧客依次排隊(duì)進(jìn)行等候，并微笑向顧客點(diǎn)頭示意。于此同時(shí)，干洗店內(nèi)的員工要以飽滿的工作狀態(tài)全身心的投入到接待和服務(wù)中去。

三、提供專業(yè)的接待服務(wù)：

干洗店投資者還要向顧客提供專業(yè)的前臺(tái)服務(wù)。在接受顧客送洗

1.衣物的時(shí)候，要認(rèn)真、仔細(xì)的檢查衣物的每一個(gè)部分是否有破損瑕疵

2.難以清洗的污漬等情況，同時(shí)還要檢查好有無褪色染色等情況發(fā)生

3.另外，仔細(xì)的檢查下衣物口袋內(nèi)有無錢物、紙張等物品并及時(shí)告知

4.給顧客。除此之外，干洗店工作人員在開具收衣單時(shí)，還要告知顧客的取衣時(shí)間等情況。

干洗店加盟投資者只有設(shè)身處地的為顧客考慮，才能建立良好的客戶關(guān)系，也才能夠爭(zhēng)取到更多的客戶，擁有更為忠誠(chéng)的客戶群體進(jìn)而達(dá)到提高干洗利潤(rùn)的目的。

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