餐飲企業(yè),如何打造強(qiáng)吸引力短視頻營(yíng)銷?
餐飲直播帶貨風(fēng)頭正盛!
走在時(shí)尚前沿的餐飲品牌一馬當(dāng)先,“新式茶飲第一股”奈雪的茶72小時(shí)售出1.9045億,相當(dāng)于全國(guó)700家門店近一周的業(yè)績(jī);肯德基雙十一成交額突破 3.2 億,創(chuàng)下了它的歷史新高。
那些經(jīng)營(yíng)數(shù)十年的餐企也不甘落后,徐記海鮮才開了四場(chǎng)直播,訂單近7000單,銷售額290萬(wàn)+;在北京火了40年紫光園首次直播日銷售額高達(dá)480萬(wàn),一年半累積銷售1300萬(wàn)……
如果說(shuō)去年的餐飲“直播潮”,是疫情下為了自救,餐飲人被“逼”成了主播。那么,當(dāng)下的餐企直播帶貨,儼然從試水走向了成熟,成為了不少餐飲品牌持久增收的新渠道。
直播經(jīng)濟(jì)盛行,到底要不要跟?
在回答小標(biāo)題的這個(gè)問(wèn)題之前,我們先通過(guò)一些案例,看看直播可以為餐企帶來(lái)的一些好處。
1、幫助品牌提高線下門店的人氣和銷售額
直播是一個(gè)很好的銷售渠道,它可以幫助品牌提高銷售額。
奈雪的茶做的一次生日季限定儲(chǔ)值卡的直播,72個(gè)小時(shí)就銷售了1.9045億,相當(dāng)于奈雪700家店近一周的銷售額。在北京火了40年的老字號(hào)紫光園,首次直播就創(chuàng)造高達(dá)480萬(wàn)的日銷售額。
直播除了提高銷售額,還能帶動(dòng)線下店鋪的人氣。根據(jù)小龍坎相關(guān)人員的描述,小龍坎某次直播期間,就引導(dǎo)了近5000名線上消費(fèi)者到店。
2、加深消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知
看直播的大多數(shù)是年輕人,他們可能之前對(duì)餐飲品牌沒太大認(rèn)知,或者認(rèn)知比較淺。餐飲創(chuàng)業(yè)者完全可以通過(guò)直播展示企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)氛圍、服務(wù)和產(chǎn)品等,以此來(lái)曝光品牌。
此外餐飲直播也可以作為餐廳重要的引流渠道。通過(guò)線上直播的方式,餐企可以將用戶引導(dǎo)到自己的線下店鋪以及私域流量池。
2020年7月,上百家火鍋店聯(lián)合在李佳琪直播間推出100元抵200元的代金券,就吸引了百萬(wàn)人圍觀,有網(wǎng)友開玩笑說(shuō),“直播10分鐘,火鍋店生意爆棚1個(gè)月”。
3、有助于打消顧客對(duì)門店食品安全的顧慮
食品安全直接關(guān)系到品牌的銷量和聲量。直播可以直觀地把一家品牌或者餐廳的后廚的食品安全信息傳遞給消費(fèi)者,獲得消費(fèi)者的信任。
直播能給餐飲帶來(lái)什么好處?
直播平臺(tái)有巨大的流量,只要把握得住,就能夠給你的品牌帶來(lái)巨大的曝光。
除了曝光,直播通過(guò)營(yíng)銷手段,也能夠達(dá)到引流,增加產(chǎn)品銷售的目的。通常餐飲直播銷售的產(chǎn)品分兩種,一種是像代金券、兌換券、優(yōu)惠券等卡券,消費(fèi)者通過(guò)直播平臺(tái)下單購(gòu)買,到門店進(jìn)行消費(fèi)使用;另一種是新零售產(chǎn)品,消費(fèi)者下單后由餐飲商家直接安排配送。
直播帶貨擴(kuò)寬了餐企的銷售渠道
流量已經(jīng)成為第四成本,品牌要出圈,廣告得打到年輕人的眼前去
當(dāng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生改變,媒體環(huán)境發(fā)生改變,我們的成本結(jié)構(gòu)也就隨之發(fā)生了改變,流量傳播成本,成為了我們的第四成本。
在“10家餐館搶一個(gè)顧客”的競(jìng)爭(zhēng)紅海中,“出片率”已經(jīng)是決定年輕人去哪些餐廳吃飯的重要因素。
很多傳統(tǒng)餐企都對(duì)做營(yíng)銷不屑一顧,但不得不說(shuō)的是,跟上年輕人的腳步,才是不被時(shí)代淘汰的不二法門。
這個(gè)時(shí)代的主流消費(fèi)者都在新媒體上,小紅書,抖音,大眾點(diǎn)評(píng)等是年輕人種草傳播的重要陣地,如果品牌不基于目標(biāo)消費(fèi)者的特點(diǎn)去制造傳播的話,就無(wú)法出圈,也就無(wú)法形成品牌。
直播,更是成了當(dāng)下餐飲品牌借勢(shì)出圈的必然路徑。
“年輕人在哪兒,品牌就應(yīng)該在哪兒?!?/strong>“新功能、新渠道、新玩法,就是新紅利的出現(xiàn),我們要主動(dòng)去擁抱變化,這些都是機(jī)會(huì)點(diǎn)。
短視頻營(yíng)銷,助力餐廳推廣
在餐飲直播營(yíng)銷的發(fā)展過(guò)程中,還有一個(gè)不得不提的是短視頻營(yíng)銷。通過(guò)幾十秒或者幾分鐘的短視頻,創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的營(yíng)銷神話,一躍成為餐飲營(yíng)銷屆閃耀新星。直播一般都會(huì)在一個(gè)小時(shí)或者以上,主要看主播的帶動(dòng)力和反應(yīng)力,而短視頻更需要的是內(nèi)容策劃,在創(chuàng)造短視頻之前,我們要清楚的了解短視頻營(yíng)銷的四個(gè)核心步驟:
1. 設(shè)定為:定位的過(guò)程就是挖掘品牌價(jià)值、產(chǎn)品賣點(diǎn)以及目標(biāo)受眾需求的過(guò)程,以此明確短視頻的核心訴求,再根據(jù)用戶的興趣點(diǎn),選擇合理的表現(xiàn)形式進(jìn)行視頻創(chuàng)作。
2. 設(shè)目標(biāo):餐飲企業(yè)在開展短視頻營(yíng)銷時(shí),必須要有目標(biāo)。對(duì)短視頻內(nèi)容制作的質(zhì)量、數(shù)量、傳播次數(shù)、曝光度及互動(dòng)轉(zhuǎn)化等方面應(yīng)當(dāng)有相當(dāng)明確的目標(biāo)。
3. 創(chuàng)內(nèi)容:內(nèi)容是整個(gè)短視頻的核心,內(nèi)容質(zhì)量的好壞直接決定了你的推廣和曝光。餐飲企業(yè)在短視頻腳本創(chuàng)意或制作短視頻時(shí),一定不能違背整個(gè)短視頻整體的營(yíng)銷定位。在短視頻創(chuàng)作時(shí),可以參考以下幾點(diǎn)方法:借助熱點(diǎn)拍創(chuàng)作視頻、利用話題炒作短視頻、結(jié)合明星八卦創(chuàng)作短視頻、結(jié)合情感創(chuàng)作短視頻、拍攝有趣搞笑短視頻、創(chuàng)作有差異化的短視頻、短視頻中要有亮點(diǎn)、短視頻中出現(xiàn)的人物顏值很重要。
4. 推廣互動(dòng):短視頻創(chuàng)作好不是直接發(fā)送出去就可以了,要有一個(gè)“吸引人的標(biāo)題”和“吸引人的封面”。也要通過(guò)已有的渠道如公眾號(hào)、社群等平臺(tái)推廣,拉動(dòng)粉絲互動(dòng)、點(diǎn)贊、留言。
如何打造強(qiáng)吸引力短視頻營(yíng)銷?
在嘗試和看過(guò)多種成功的餐飲營(yíng)銷短視頻后,總結(jié)出幾個(gè)方法。
1. 打造奇特的吃(喝)玩法
人的好奇心是非常重的,對(duì)新鮮事物都會(huì)忍不住好奇嘗試。所以很多餐飲老板創(chuàng)造出有趣的擺盤、新鮮的吃法,往往吸引很多顧客前往打卡,自主宣傳。最具有代表性的像海底撈,除了服務(wù),海底撈最熱門的話題就是網(wǎng)紅吃法。
2. 在餐廳拍攝段子
一般餐飲企業(yè)拍攝短視頻都會(huì)選擇在自家餐廳進(jìn)行,但在餐廳拍攝短視頻,不建議拍攝產(chǎn)品介紹或很死板沒看點(diǎn)的視頻,只為了宣傳而宣傳,往往適得其反。可以根據(jù)當(dāng)下年輕人喜歡的內(nèi)容去拍攝短視頻,例如“單身狗”、“男女關(guān)系”這種視頻會(huì)比較受年輕人追捧,帶動(dòng)餐廳的宣傳。
3. 有絕活的店員
在剛剛接觸餐飲直播、短視頻這行時(shí),曾親眼見證一個(gè)有絕活的員工帶動(dòng)了一個(gè)品牌的迅速發(fā)展。一場(chǎng)精彩的鋼管舞表演后,搖身一變成為專業(yè)的烤鴨師。還有像很多人都看過(guò)的開啤酒、剝蝦等等……
4. 邀請(qǐng)吃播、美食達(dá)人
其實(shí)這點(diǎn)和直播邀請(qǐng)主播網(wǎng)紅是差不多的,他們自身有流量,費(fèi)用一般都會(huì)在能接受的范圍內(nèi)。與他們合作,會(huì)在短期內(nèi)迅速宣傳推廣品牌,帶動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)化率。
留存才是王道,不要追求無(wú)效的曝光,別打價(jià)格戰(zhàn)
隨著人們對(duì)直播電商的追捧,線下PK戰(zhàn)役轉(zhuǎn)移到線上,內(nèi)卷越來(lái)越嚴(yán)重,線上獲客成本越來(lái)越高。
為了流量,不少餐飲人把線下價(jià)格戰(zhàn)那套搬到了直播間,把直播電商當(dāng)成一種促銷活動(dòng)來(lái)搞。
殊不知,促銷活動(dòng)只是一錘子買賣,多少商家在直播間里搞大力度折扣活動(dòng),銷售業(yè)績(jī)是很好看,但是顧客買完轉(zhuǎn)頭連品牌名字都沒記住。
建議不打價(jià)格戰(zhàn),而是做加營(yíng)銷,正向營(yíng)銷。顧客的轉(zhuǎn)化到最后的留存,才是我們需要思考的。
無(wú)論是公域或者私域,都需要持續(xù)穩(wěn)定的內(nèi)容輸出,線上線下相結(jié)合,打通流量池。在引流成功的同時(shí),可以將流量?jī)?chǔ)存到品牌自有的‘池子’里,隨用隨取更好。
多渠道引流,不追求無(wú)效的曝光,將所有曝光引導(dǎo)至品牌私域流量池。建立復(fù)購(gòu)式經(jīng)營(yíng),持續(xù)保持聯(lián)系,而不是騷擾顧客。讓顧客保持興奮,刺激顧客產(chǎn)生購(gòu)買離開之后的互動(dòng)式營(yíng)銷。
直播帶貨讓餐企營(yíng)銷從傳統(tǒng)的“傳單”時(shí)代步入到了“互動(dòng)”時(shí)代
人人都可以營(yíng)銷,趕上了這趟列車的餐飲品牌,找到了用新渠道增收的密碼,也品嘗到了品牌破圈的甜頭。
但頭部品牌日入百萬(wàn)的亮眼成績(jī)背后,是多年積攢的顧客和口碑資源,在短視頻時(shí)代得到了盤活。
說(shuō)到底,直播帶貨的本質(zhì)還是營(yíng)銷渠道的變化,而營(yíng)銷永遠(yuǎn)都只是錦上添花的事情。所以,不要妄想著靠直播帶貨一夜爆紅、一夜暴富。
就如知名餐飲專家評(píng)論:“直播帶貨取決于基本面,若是線下不靈,把精力和資源轉(zhuǎn)到線上,這是本末倒置,吃進(jìn)去的都得吐出來(lái)。”
目前,餐飲行業(yè)直播、短視頻營(yíng)銷正在突飛猛進(jìn)的發(fā)展,不管你對(duì)它怎么看,在接下來(lái),直播、短視頻營(yíng)銷很有可能會(huì)成為引流的最大渠道之一。因此,只有當(dāng)你的產(chǎn)品力和品牌力足夠扎實(shí),才能真正在直播帶貨的潮流中掘到金。
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