1月10日，微信聯(lián)合騰訊研究院，在2023微信公開(kāi)課PRO上發(fā)布了《2023行業(yè)突圍與復(fù)蘇潛力報(bào)告》。過(guò)去兩年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)整體加速趨勢(shì)，行業(yè)數(shù)字化規(guī)模不斷提升，一些新的商業(yè)趨勢(shì)也逐步凸顯，而越來(lái)越多的用戶通過(guò)小程序辦理政務(wù)服務(wù)。

2022年包括餐飲、零售、物流、教育等行業(yè)的線上交易額同比增長(zhǎng)都明顯超越線下，各行業(yè)不斷加速線上經(jīng)營(yíng)布局，有越來(lái)越多的用戶和商家選擇通過(guò)線上來(lái)完成交易。

數(shù)字化新趨勢(shì)

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，小程序正成為越來(lái)越多行業(yè)開(kāi)展線上經(jīng)營(yíng)的重要工具。依托小程序等工具自主開(kāi)發(fā)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，已經(jīng)成為零售、餐飲等日常消費(fèi)行業(yè)的趨勢(shì)。

在餐飲行業(yè)，2022年活躍小程序數(shù)量同比增長(zhǎng)40%，其中烘焙、正餐、茶飲為餐飲小程序中數(shù)量同比新增最快的品類。通過(guò)小程序下單的全年交易金額同比增長(zhǎng)41%，尤其在咖啡茶飲頭部商戶中，來(lái)自小程序的訂單超過(guò)6成。

過(guò)去一年，隨著疫情防控政策的變化，餐飲商家通過(guò)小程序開(kāi)展自營(yíng)外賣(mài)，也在成為行業(yè)趨勢(shì)。在全國(guó)連鎖top100的餐飲商戶中，目前已有接近6成商戶開(kāi)通了小程序自營(yíng)外賣(mài)。

同時(shí)，數(shù)字化正深入到零售行業(yè)的“毛細(xì)血管”中：在To B端，“云店模式”融合打通渠道數(shù)字化、門(mén)店數(shù)字化與用戶數(shù)字化，幫助商家實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化與降本增效；在To C端，助力品牌搭建自主經(jīng)營(yíng)陣地，并提供小程序收銀、導(dǎo)購(gòu)等數(shù)字化工具，實(shí)現(xiàn)品牌和消費(fèi)者的直連。

報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，包括家居家裝、商場(chǎng)百貨、鞋服/運(yùn)動(dòng)、免稅類小程序交易額均保持47%+的高速增長(zhǎng)。在社會(huì)消費(fèi)品零售總額降速的背景下，品牌在自有渠道的運(yùn)營(yíng)策略卻更顯成熟，自主經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化陣地價(jià)值愈發(fā)凸顯。

此外，在快消品類，渠道端與銷售端的數(shù)字化連接，也讓眾多“煙火小店”的經(jīng)營(yíng)方式更智慧。例如酒水飲料乳制品等品牌將營(yíng)銷資源快速直達(dá)線下小店，經(jīng)銷商、生鮮凍品等商家在小程序內(nèi)為小店提供便捷訂貨服務(wù)。

這些B2b類小程序在過(guò)去一年實(shí)現(xiàn)了45%的交易增長(zhǎng)，并帶動(dòng)快消渠道、食品飲料行業(yè)小程序GMV超過(guò)40%的健康增長(zhǎng)；同時(shí)，通過(guò)掃碼營(yíng)銷和小程序+社群等數(shù)字化工具，這種模式也幫助千萬(wàn)個(gè)線下小店獲得數(shù)字化帶來(lái)的生意增長(zhǎng)。

數(shù)字化民生服務(wù)

過(guò)去兩年各行業(yè)數(shù)字化呈現(xiàn)整體加速趨勢(shì)，數(shù)字化民生服務(wù)不斷完善，正形成全鏈條式“智慧生活”新體驗(yàn)。

作為數(shù)字化民生服務(wù)的重要組成，小程序在助力線上化醫(yī)療服務(wù)方面，發(fā)揮著重要作用。報(bào)告顯示，2022年醫(yī)療類小程序同比增長(zhǎng)34%，其中公立醫(yī)院增加27%。目前，全國(guó)已有35137家醫(yī)院支持使用微信支付完成結(jié)算。

伴隨疫情以來(lái)線上醫(yī)療咨詢、問(wèn)診需求激增，實(shí)體醫(yī)院借助線上化工具開(kāi)設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”已成為趨勢(shì)。截至2022年，依托微信小程序打造的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院目前已覆蓋28個(gè)省，數(shù)量同比增長(zhǎng)195%。

從預(yù)約掛號(hào)到繳費(fèi)結(jié)算，各類場(chǎng)景都在向線上化轉(zhuǎn)移。而根據(jù)企業(yè)微信數(shù)據(jù)顯示，每天，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在企業(yè)微信上與有醫(yī)療服務(wù)需求的用戶展開(kāi)2500萬(wàn)次咨詢。面對(duì)各類需求細(xì)分，行業(yè)與平臺(tái)也都在探索更多樣的數(shù)字化解決方案。

此外，在打通看病就醫(yī)報(bào)銷的全鏈條線上化進(jìn)程中，由微信支付和騰訊微保聯(lián)合推出的“看病能報(bào)銷”商保產(chǎn)品，目前已覆蓋廣東、湖南等7個(gè)省份，共計(jì)2776家公立醫(yī)院。

作為民生服務(wù)的重要組成，報(bào)告顯示2022年以一枚二維碼連接的政務(wù)數(shù)字化也在不斷升級(jí)。過(guò)去一年中，有超85%的用戶在日常生活中選擇通過(guò)微信小程序辦理各類政務(wù)服務(wù)。目前，全國(guó)已有30個(gè)省市區(qū)開(kāi)通政務(wù)平臺(tái)小程序，各類政務(wù)小程序數(shù)量總計(jì)達(dá)到9.5萬(wàn)個(gè)，同比增長(zhǎng)20%。

在社保服務(wù)方面，2022年全國(guó)已有31個(gè)省市和地區(qū)支持通過(guò)微信支付繳納社保，年繳費(fèi)超過(guò)8.8億筆，較去年增長(zhǎng)超過(guò)16%。

除社保繳費(fèi)服務(wù)以外，用戶還可通過(guò)微信城市服務(wù)申領(lǐng)電子社?？ā⑹褂冕t(yī)保憑證、掛號(hào)看病、打印社保憑證全流程服務(wù)。

冷鏈服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：19937817614

華鼎冷鏈?zhǔn)且患覍Ｗ⒂跒椴惋嬤B鎖品牌、工廠商貿(mào)客戶提供專業(yè)高效的冷鏈物流服務(wù)企業(yè)，已經(jīng)打造成集冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)、冷鏈零擔(dān)、冷鏈到店、信息化服務(wù)、金融為一體的全國(guó)化食品凍品餐飲火鍋食材供應(yīng)鏈冷鏈物流服務(wù)平臺(tái)。

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食品安全網(wǎng)

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