成立于2014年的深圳市茉莉奶白餐飲管理有限公司，有著屬于餐飲行業(yè)的基礎特點：勞動密集、門店分散。在疫情與消費趨勢的改變之下，茉莉奶白希望通過深度數(shù)字化來達到降本增效的目的。

茉莉奶白的需求不是個例：當數(shù)字化建設成為時代命題，越來越多的企業(yè)也加入了數(shù)字化大軍的行列。但在數(shù)字化的進程中，每個行業(yè)都面臨著不同的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標。茉莉奶白在先期的數(shù)字化進程中使用的是釘釘，而在完成組織數(shù)字化與管理數(shù)字化的過程中，他們需要一個能夠在HR層面幫助深入數(shù)字化的工具。在試用之后，茉莉奶白決定使用i人事完成對于考勤、績效、培訓、招聘模塊的數(shù)字化。

面臨痛點：數(shù)據(jù)散落，數(shù)據(jù)計算量大且易出錯，無報表難以做用人成本分析

為第三產(chǎn)業(yè)的代表企業(yè)，茉莉奶白有著餐飲行業(yè)的獨特屬性：用工方式多元而靈活，既有全職，也有兼職，既有支付固定工資的崗位，也有小時工崗位，因工種不同，員工出勤時間也不同。22年疫情爆發(fā)之時，茉莉奶白餐飲有些員工需要進行隔離，薪資核算時也需要將員工隔離、疫情閉店等因素考慮進去。

而因為員工眾多、崗位復雜、考勤規(guī)則的差異，茉莉奶白最大的痛點與難點，是薪資核算難度大。每次算薪，茉莉奶白都需要耗費大量的人力。茉莉奶白面臨的難題是餐飲行業(yè)的普遍問題。面對考勤統(tǒng)計、績效統(tǒng)計、個稅和社保計算等復雜問題，收集數(shù)據(jù)是一個難點，而如何將收集來的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出對應的薪酬，并解決多門店協(xié)同管理問題，則是餐飲行業(yè)數(shù)字化進程中的另一個難關。

在算薪之外，茉莉奶白還希望能夠?qū)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成驅(qū)動企業(yè)增長的要素。茉莉奶白希望能夠通過考勤、加班、訂單的數(shù)據(jù)報表，觀察并分析企業(yè)經(jīng)營管理的狀況。對餐飲企業(yè)來說，良好運轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)大盤不僅能夠起到總結(jié)的作用，也能夠在一定程度上為企業(yè)的未來做出啟示。企業(yè)若是沒有良好的數(shù)字化基礎，可能會形成一個個數(shù)據(jù)孤島，讓本該作為企業(yè)經(jīng)營依據(jù)的信息流失。

解決之道：開放接口、提供更加全面的數(shù)據(jù)收集與分析能力

企業(yè)不僅僅需要考勤系統(tǒng)軟件，也需要一個從過程到管理的人力資源管理系統(tǒng)解決方案。無論是排班、考勤還是算薪，都屬于底層的人力資源管理系統(tǒng)。無論是傳統(tǒng)的eHR人力資源管理軟件、軟件即服務SaaS還是新的基于公有云的PaaS系統(tǒng)，都旨在從效率層面幫助客戶，而要解決結(jié)構(gòu)性的問題，是一個更加復雜的任務。因此，i人事打造了一支技術+服務型的團隊，讓企業(yè)量身定制解決方案成為可能。

1.更加靈活、智能的排班與考勤系統(tǒng)，以及更加靈活的收集方式

基于i人事系統(tǒng)，餐飲企業(yè)能根據(jù)不同的崗位、不同的員工設置不同的班次，而考勤管理系統(tǒng)模塊根據(jù)不同的崗位和班次，也可以差異化落地。對于餐飲行業(yè)這樣擁有不同的教育背景、數(shù)字化能力，i人事也可以做到無論是手機打卡還是考勤機打卡，無論考勤系統(tǒng)是否有接入釘釘，最終數(shù)據(jù)都可以進行匯總，統(tǒng)一在釘釘內(nèi)形成數(shù)據(jù)。

在日常的運營中，i人事還能夠基于過往的企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)對客流量進行預判，從而有計劃地安排相應的人力需求。針對餐飲企業(yè)在經(jīng)營中會出現(xiàn)節(jié)假日高峰、店鋪間的借調(diào)、工種的轉(zhuǎn)換，i人事都有相應的解決方案，幫助企業(yè)完成對門店的精細化管理。

2.打通數(shù)據(jù)，提升薪資核算能力與效率

區(qū)別于傳統(tǒng)的人力資源系統(tǒng)集成方式，i人事與釘釘?shù)娜诤希恍枰绘I點擊即可完成。i人事支持釘釘>i人事以及i人事>釘釘雙向同步，以員工名單為例，企業(yè)可直接將釘釘通訊錄與i人事進行同步，也可通過i人事同步至釘釘數(shù)據(jù)庫內(nèi)。

組織架構(gòu)、角色權限也可進行同步，每個員工都可匹配對應的功能與應用，真正做到“千人千面”。通過對員工信息、考勤、審批的有效串聯(lián)，調(diào)整后的數(shù)據(jù)都能及時同步進薪資績效考核系統(tǒng)模塊中。薪酬系統(tǒng)內(nèi)的智能薪酬模塊可設置薪資組的權限管理，不同門店、不同職級、不同角色都可以做到單獨的人事管理。工資核算系統(tǒng)模塊一鍵核算薪資不僅釋放人力效率，更提高數(shù)據(jù)的準確率。智能工資條可直接在工資管理系統(tǒng)中通過釘釘下放到員工手機內(nèi)，既保護了隱私，又方便HR在后期的管理與跟進。

3.以行業(yè)最佳案例，幫助企業(yè)快速獲得數(shù)字化降本增效能力

針對細分行業(yè)的通用需求，例如餐飲行業(yè)的早晚班規(guī)則，或者是午休、輪班等功能，i人事內(nèi)置的智慧報表都能夠滿足這些需求。而例如食材的損耗率這類更加聚焦的功能，用戶則可以在i人事打造的解決方案商城中找到答案：i人事將成功企業(yè)的最佳實踐案例匯聚至一起，讓更多企業(yè)能夠輕松獲得成功經(jīng)驗，并在這些最佳實踐的基礎上二次開發(fā)適合自己的表單應用。如果企業(yè)還有更加縱深的需求，也可以通過i人事的無/低代碼平臺，使用可視化建模來組裝與配置屬于自身的應用程序。

用戶通過配置，可在i人事中自定義數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)流程控制以及數(shù)據(jù)權限管理。無論是客流還是出勤，都可以在數(shù)據(jù)中心匯聚，形成業(yè)務功能。根據(jù)配置的業(yè)務模型以及權限，i人事也可以生成開放接口。與釘釘融合后，相當于i人事在釘釘生態(tài)內(nèi)打開了一個以HR為中心的人力資源軟件新生態(tài)。

價值產(chǎn)出：提升餐飲門店人員自治管理，打造綜合一體化發(fā)展

為了激發(fā)從管理者到基層員工的積極性，從薪酬激勵、股權激勵到放權激勵，餐飲行業(yè)經(jīng)歷了數(shù)次管理方式的改革。而i人事所提供的數(shù)字化能力圍繞HR、店長、員工、領導四大角色，以一體化數(shù)智平臺建立應用閉環(huán)，通過將日常管理規(guī)范化與流程化打造極致體驗，由此調(diào)動員工的積極性與主動性。通過提升員工自治管理、自主決策與自我提升的能力，讓員工有“做主”的感覺，賦能個人與組織價值，提升組織與個人價值。

針對細分行業(yè)的個性需求，i人事能夠提供更深入的價值引領。舉例來講，連鎖餐飲行業(yè)人員流動性強，對招聘的需求也大，i人事的招聘功能支持招聘全流程自動推進、JD群發(fā)、面試安排與反饋。招聘完成后直接進入在線入職與電子合同簽訂，人員數(shù)據(jù)更新全流程聯(lián)動，減少非必要的手動操作。對于餐飲行業(yè)常常需要的培訓功能，企業(yè)不僅可在i人事建立線上學習，在培訓后還可通過在線考試+調(diào)研問卷驗證培訓成果。

通過易用、人性化的產(chǎn)品設計，以及合理且豐富的資源應用，企業(yè)能夠以低門檻、開箱即用的方式，在釘釘版i人事中獲得業(yè)務與人才融為一體的數(shù)字化能力。除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品之外，i人事在釘釘生態(tài)內(nèi)也打造出了全面的客戶服務體系。無需進行咨詢、溝通，客戶就能夠在釘釘上直接對i人事進行免費試用。若是企業(yè)有定制化需求，i人事也提供了釘釘群、電話等多種溝通形式。在使用過程中，憑借體系化的客戶成功團隊，客戶能夠獲得i人事團隊一對一的培訓與響應支持。未來，i人事將繼續(xù)攜手釘釘共創(chuàng)、共榮，通過深度融合，打造更先進的人事管理軟件，為企業(yè)組織推動業(yè)務、組織與管理的數(shù)字化融合努力。

冷鏈服務業(yè)務聯(lián)系電話：19937817614

華鼎冷鏈是一家專注于為餐飲連鎖品牌、工廠商貿(mào)客戶提供專業(yè)高效的冷鏈物流服務企業(yè)，已經(jīng)打造成集冷鏈倉儲、冷鏈零擔、冷鏈到店、信息化服務、金融為一體的全國化食品凍品餐飲火鍋食材供應鏈冷鏈物流服務平臺。

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