當(dāng)今社會(huì)現(xiàn)實(shí)擺在這里，危及公關(guān)處理得當(dāng)才能得到民眾支持，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧。新媒體的影響不容小覷，加強(qiáng)危機(jī)公關(guān)成為現(xiàn)如今應(yīng)對(duì)社會(huì)大眾輿論的直接方法。而軟文營(yíng)銷以其客觀公正的描寫，能夠化險(xiǎn)為夷，打開新的局面。

軟文營(yíng)銷如何做到危機(jī)公關(guān)處理呢?首先，新媒體時(shí)代的到來(lái)，使得人們隨時(shí)隨地公布最新質(zhì)疑或發(fā)現(xiàn)成為可能，軟文營(yíng)銷能夠積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)目前面臨的危機(jī)，針對(duì)不同問題，以婉轉(zhuǎn)新穎的寫作角度，激發(fā)共鳴，更能說(shuō)服大眾，是企業(yè)、團(tuán)體解決危機(jī)的最佳選擇。

其次，軟文營(yíng)銷并不是市面上所講的毫無(wú)根據(jù)的低級(jí)寫作手法，而是有理有據(jù)地詮釋問題的所在，通過(guò)數(shù)據(jù)、圖片、文字等直觀證明企業(yè)解決或澄清問題的誠(chéng)意，這種通過(guò)現(xiàn)象尋求本質(zhì)的過(guò)程，亦是幫助企業(yè)澄清問題或找出癥結(jié)的過(guò)程。軟文營(yíng)銷所提倡這種從末端向源頭追溯的逆向思維，以互聯(lián)網(wǎng)新媒體為依托，呈現(xiàn)給消費(fèi)者全新的正面企業(yè)形象，同時(shí)認(rèn)可了企業(yè)公關(guān)能力及危機(jī)處理意識(shí)。

同時(shí)，相關(guān)人士指出，軟文傳媒已成為互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)期的又一重大營(yíng)銷勢(shì)力，可見，危機(jī)公關(guān)環(huán)節(jié)又增添了一個(gè)強(qiáng)有力的應(yīng)對(duì)方式，轉(zhuǎn)危為安、化險(xiǎn)為夷，將成為軟文營(yíng)銷的新標(biāo)簽。

軟文營(yíng)銷以其突出的優(yōu)勢(shì)以及較低的經(jīng)濟(jì)投入，以互聯(lián)網(wǎng)為傳播渠道，與讀者共鳴，具有打開拓寬市場(chǎng)、解決危機(jī)的雙重優(yōu)勢(shì)，必將逐漸發(fā)展成為新時(shí)代的主流營(yíng)銷渠道，與企業(yè)共繁榮!

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