近日，市民曹先生致電“急難愁盼 徐報幫辦”熱線68886888反映，他去年在"映像徐州"濱湖新天地店購買了3000元的充值卡。最近他與家人想到該店面消費，卻發(fā)現(xiàn)餐廳已經(jīng)停止營業(yè)，有告示說是正在裝修。曹先生說，他隨后聯(lián)系到了其他分店工作人員，對方告知由于不同店面負責人不同，充值卡無法通用。

　　餐廳因裝修閉店充值卡剩1千余元無法使用

曹先生說，2021年初他在位于泉山區(qū)濱湖新天地西區(qū)的"映像徐州"餐廳充值了3000元，最后一次去是同年的5月份，卡內(nèi)余額還有1000多元。此后曹先生因工作繁忙，一直沒有再去消費。今年7月9日，他和家人前往此店，卻發(fā)現(xiàn)已關(guān)門停業(yè)。

“疫情期間，很多餐廳出現(xiàn)了經(jīng)營困難，我們就想是不是碰到了這種情況，但是店面的門上貼了告示說是正在裝修，除此之外沒有別的信息了。”曹先生表示，雖說店鋪有正在裝修的告示，但紙上并沒有標注任何聯(lián)系方式。店內(nèi)聯(lián)系電話也停機了。隨后，他又聯(lián)系了位于中山北路的“映像徐州”國貿(mào)店前臺，對方向他提供了另外一個手機號碼，但仍然打不通。曹先生補充，自己在國貿(mào)店和位于市中心醫(yī)院對面的另一家分店都被告知，由于各家店面之間不存在從屬關(guān)系，經(jīng)營負責人系共同入股，因此自己在濱湖新天地購買的充值卡無法在別處通用。

　　圖片來源：攝圖網(wǎng)

　　分店屬于合伙經(jīng)營性質(zhì) 不能跨店讀取充值卡信息

7月15日下午，記者來到位于湖中路附近的濱湖新天地F區(qū)，看到“映像徐州”的招牌還在。當記者試圖進入餐廳時，發(fā)現(xiàn)入口處的門簾已經(jīng)封死；唯一可以找到的信息是張貼在玻璃上的一則告示，提醒顧客本店重新裝修，開業(yè)時間另行通知。除此以外，沒有與開業(yè)時間或聯(lián)系方式相關(guān)的信息，也未見到有工作人員出入。記者嘗試撥打搜索到的該分店聯(lián)系電話，結(jié)果兩個號碼均處于暫停使用狀態(tài)。

今年6月12日，“急難愁盼 徐報幫辦”欄目曾刊發(fā)了另一名反映人章先生在"映像徐州"濱湖新天地店充值卡余額無法使用的問題。當時負責人鮑先生對記者表示飯店因設(shè)施陳舊需要裝修，大約需要到今年8月底才能結(jié)束。但當記者最近聯(lián)系到"映像徐州"國貿(mào)店的主管張女士時，對方表示鮑先生以前確實是徐州市區(qū)三家分店的總負責人，現(xiàn)在想聯(lián)系上有些困難。

張女士向記者透露，在疫情之前的時候，“映像徐州”國貿(mào)、四院、濱湖新天地三家分店屬于合伙經(jīng)營的性質(zhì)。其中濱湖新天地店以前至少有60到70名員工，但在2021年左右，各分店負責人經(jīng)過商量，決定將各自股份拆分出去獨資經(jīng)營。營業(yè)執(zhí)照上的企業(yè)名稱和法人代表也都進行了更換。今年3月底以后，濱湖新天地店由于疫情停業(yè)后就一直保持關(guān)門狀態(tài)，原有的員工部分解散，部分前往其他分店繼續(xù)工作。

對于曹先生反映的充值卡無法在其他分店使用的問題，張女士說確有其事?！八蟹值耆ツ戟毩⒔?jīng)營之后更換了系統(tǒng)，分店的充值卡信息不能跨店相互讀取，我們也無能為力?！睆埮勘硎?，之前也接到過一些其他顧客，詢問濱湖新天地店余額能否退費或繼續(xù)使用的問題，自己除了幫忙嘗試聯(lián)系負責人之外暫時沒有其他辦法，希望負責人鮑先生主動出面解釋餐廳是否仍然還在裝修，并妥善處理還未消費完的充值余額等事宜。

　　律師：店家有責任保證充值卡正常使用其他連鎖店是否接受要看條款規(guī)定

針對此事，記者采訪了江蘇紅杉樹律師事務(wù)所胡川律師。胡川表示，曹先生作為消費者，其辦理該店餐飲充值卡后，屬于預(yù)交了消費款項，持卡者有權(quán)隨時憑充值卡到指定的餐飲店消費。如簽發(fā)此卡的店家拒絕讓持卡者使用，或者持卡者無法使用該卡，店家均存在違約，構(gòu)成對消費者權(quán)益的侵害。由于目前還沒有聯(lián)系上"映像徐州"濱湖新天地店的負責人，具體閉店原因并不清楚，建議曹先生再等待一段時間。

關(guān)于持卡者是否有權(quán)憑卡去簽發(fā)消費卡的其他連鎖店消費，胡川表示要看持卡者辦理充值卡時與該店家的約定，即對于預(yù)充值消費的店家范圍，是否可以到連鎖店消費，有沒有作出明確約定，或者辦理此卡的店家有無通過店堂告示或者辦卡注意事項，對持卡者能否到其他連鎖店進行約定。如無明確約定，則持卡者無權(quán)要求其他連鎖店接受此卡進行消費。所以在充值消費卡的時候，如果曹先生沒有和映像徐州餐廳濱湖新天地店明確約定可以在其他分店使用，目前情況下是不可以去其他分店進行消費的。

關(guān)于同一品牌下的幾家餐廳，經(jīng)營者拆分經(jīng)營，有無義務(wù)對原來充值者負責，胡川表示還是要看有無協(xié)議約定，沒有特別約定，其他非簽發(fā)充值卡的店家，即便是連鎖店，也沒有義務(wù)接受持卡者消費的義務(wù)。

本文轉(zhuǎn)載自都市晨報，記者：吳浩然

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